物业不作为

1，请问深圳市宝安区万科星城华府小区物业是万科自己的物业吗？ 还是外包的？ 服务根本不配万科的招牌。除了大堂门口保安人员可以帮助开门外，管家根本没有服务，咨询问题一问三不知，也不解决。
2，请问万科物业对万科星城物业没有考核吗？ 有公开的文件吗？
3，管家的服务包括哪些？ 住过来还没有见过面。
4，一个实际的情况如下，万科星城华府H栋旁边的北门，从年前材料到位，开始安装到今天4月2号还没有弄好，4个多月时间。