房屋质量问题一直得不到反馈

屋檐雨水收集管质量问题变形，2020年12月29日第一次反馈，直到现在仍没有解决。并且这个问题在微信服务号上查不到，难道是已经默认我们已经收房了？出来个负责人给个说法吧，到底是已经默认收房了？还是万科无法在规定时间内解决问题，导致我无法正常收房和开展后续的装修？请尽快与我联系