卫生间科勒洗手盆釉面裂痕厂家拒绝更换

本人于2021年1月入住，入住不久发现洗手盆深处有两处裂纹，表面釉质完好，由于过节期间工人休息，于2月报修，报修后来人查看确定有裂纹，3月又来人查看再次确定有裂纹，到4月仍未解决，电话联系客服说厂家拒绝更换。期盼尽快解决，多谢。