关于紫台客户来访的回函

各位万科·紫台的客户：

    你们好！

    关于紫台客户来访联名信我司已收悉，现回复如下：

    一、就客户提出的前后销售存在价差，要求予以补偿的要求，房地产作为具有投资属性的特殊商品，销售的具体定价是由市场来决定，开发商不可能单方面确定价格，只能顺应市场，以市场可以接受的价格进行销售，价格涨跌，以及公司对应的促销优惠等措施，都是符合市场规律的正常经营行为。客户提出的净价差补偿是缺乏法律和合同依据的，公司将遵从契约精神，对于客户的补偿要求我司无法支持。

    二、关于客户提出所有用材和名牌产品的质量保证。商品房建造过程是在国家有关部门监管下进行，有严格的过程及最终的验收流程，对于进场使用的材料部品，公司也有严格的进门检测制度，选用的材料及产品要求厂家提供相应的合格证书或质检报告，在交付时可供业主查看。

    三、对于客户提出毛坯验房的要求，并无法律依据，与客户签订的《商品房买卖合同》中也未对此有要求，按照万科集团要求每个项目都会有面对业主的工地开放日活动，但因各项目节点不同，具体时间将根据进度来安排，会提前通知客户预约来访。出于对客户人身安全及对正常生产秩序的考虑，公司目前不接受客户进入施工现场，敬请理解。

    四、在客户与我司签订的《商品房买卖合同》中对于装修标准已经在附件四中约定装饰、设备标准，我司将按合同约定的交付标准进行施工建设。同时因为装修价格因时间及供应商与万科合作方式等原因存在不同，公司从不对装修单方价格做宣传，个别部品的价格涉及商业秘密，公司不便公开。

    五、项目交付后，公司会留存一份竣工图在物业服务中心，业主如有需要可查阅。

    六、关于有客户提出2、3、4幢未告知没有地下车库一事。经调查，在开盘现场，供客户挑选车位的车位销售图中已明确显示2、3、4幢楼在地库边线外围，此3幢楼栋下是没有地下室及地下车位的（详见下图），因此不存在没有告知，亦不存在补偿。

   七、对于客户质疑地基较低的问题，紫台室外道路的标高实际高于城市市政道路的标高，项目排水系统符合设计要求。

   八、销售宣传时提到的距离为紫台项目到地铁一号线七堡站的直线距离。关于有客户提出的地下通道，项目销售时并未作出过该承诺，且因地下通道建设涉及市政规划，以市政规划公示为准，开发商无法也无权进行承诺。

   九、客户提及的轻质隔墙学名为“蒸压砂加气砌块”，在自身性能及环保等多方面均优于传统粘土砖或页岩砖，目前行业中已经使用多年，是成熟产品。对于客户对于承重的顾虑，砂加气砌块做隔墙使用，本身并不承受结构核载，在后期客户有二次装修改造时，取决于后期客户在交付后使用时钉入的锚栓直径大小和锚入深度来决定承重计算，可能的范围在50-190公斤不等，具体可以参考下图。

杭州万普置业有限公司

2014年6月30日

你们的节操碎了一地，欺诈销售，现在不承认了。你们的质量有国家检测，你们的销售不会乱讲，看起来业主在故意找茬闹事了？有种不要删帖，有种让验毛坯，你们的毛坯垃圾的一坨。质量很差，品质不能保证就不说了，关键是三好都是在扯蛋。忽悠业主吧？

回复业主的诉求，本人还存在一下疑问：

第一，既然万科的房子都是由相关商品房建造过程是在国家有关部门监管下进行，有严格的过程及最终的验收流程，对于进场使用的材料部品，公司也有严格的进门检测制度，选用的材料及产品要求厂家提供相应的合格证书或质检报告，那你们又由什么可以把你们的装修材料公开给业主呢？业主只需要万科方面提供材料清单（材料的名称及型号），而不是材料价格，基本上不会涉及商业机密吧；
第二，关于验毛坯房的问题，既然没有法律等相关要求及合同约定，业主是否可以与开发商（万科）协商验房呢？这个肯定是以后的趋势。
第三，2014年6月23日由业主提交诉求书中关于毛坯房存在问题的图片并加以说明的问题，为什么没有在回复函中只字未提？这是有意的规避这一类问题还是？

万科既然是行业内的领头羊，为什么就不能给其他开发商做一个表率呢？
紫台的业主只是关心在这降价的大环境下面，万科能不能保持“让建筑赞美生命”的企业理念？而万科的企业文化是“简单不复杂；规范不权谋；透明不黑箱；责任不放任”。

路过，看了官方回复，笑死了，回答句句都是逃避和强盗逻辑，万科秀下限，王石不知道自己公司内部已然这样了。如果此条被删除，大家都懂的！