我是业主,买了月卡的,为何不给我进游泳池?

　　您好!本人是万科城市风景的业主，在2014年6月27日晚7点半左右去游泳池游泳，但被泳池管理人员拦住，不准进入泳池，问起原因，泳池值班管理人员，说是什么老板不让我进，就不让我进(万科游泳池是属于业主的公共设施)。难道我们的公共设施就归万科集团总经理的个人所有或所谓的老板所有的吗?　难道我买了游泳月卡，还要等万科总经理批准才能进吗?
　　我去了万科物业管理处，找了一个物业管理人员，我把我发生的事情告诉了他，他跟我处理这事情态度非常恶劣，我让他找能处理这事情的经理，打电话过去说睡觉了。难道这就是我们所居住的万科吗?　万科物业管理一直是以什么为宗旨的?　游池管理人员一直在说的什么老板不让我进，那泳池老板是谁啊?　我办了月卡，去游泳都还要经哪一位老板的批准才能进去吗?

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请尽快给个答复!

尊敬的[梁国强]朋友：

    您好！

    自2005年开始，万科物业受委托，依据《前期物业服务协议》及《物业服务合同》开始接管城市风景花园项目，本着“安心、参与、信任、共生”的服务宗旨，竭诚为社区住户朋友营造安全、放心、和谐的人居环境。

    为维护全体业主的共同利益，实现社区保值增值，万科物业对受全体业主委托代管的所有公共设施设备均有一整套完善的日常维护制度，泳池作为业主委托代管的公共设施场地之一，尤其作为高风险设施场地，其管理职责尤为重要，所以在泳池管理过程中，工作人员丝毫不敢懈怠。

    泳池开放期间，为确保泳客安全，服务中心每日均按泳池管理要求，对泳池进行监控，严格监控水质、现场设备、游泳池情况、严把泳池入口；您作为小区业主，泳池开放期间，持票进入泳池，属于您的个人自由，任何人员都无理由阻拦；如在泳池内非个人游泳或非监护单独小孩游泳成员，为排除风险，服务中心将拒绝您的进入，因为：

    1、泳池属全体业主共有，服务中心受委托代管，对场地开放直接监管，开放期间，需提供基本安全保障，尽最大可能排除一切风险因素；

    2、夏季高温酷暑，游泳池被大众所钟爱，针对1.4米以下，年龄12周岁以下的孩童，进入泳池必须确保达成1对1的监护人员陪同要求，方予以进入，以确保生命安全；

    3、按体育局相关要求，泳池开放期间，如需在泳池内教学，需取得相关资质证明，并与监管单位达成协商、签署协议，获得批准，在确保足够安全的情况下，方能开展；

    作为委托代管方，服务中心一切工作的开展，均为保障业主人生财产安全及维护全体业主共同利益出发，诚心希望您能谅解，

    如您还有其他疑问，欢迎致电物业服务热线4009515151，或致电事务助理，或登录“住这儿”与我们联系，我们将竭诚为您服务，最后，衷心祝您和家人在小区生活愉快！

                                                                                                           城市风景物业服务中心
                                                             2014年7月1日

回复 3楼梁国强的帖子

我看清楚了，买游泳票进出教游泳，学费你收了，风险游泳池承担了。你说投诉时说清楚你要干什么嘛，绕了一大圈。