购房承诺礼品没回音不兑现

我是成都翡翠和悦二期业主  当初2019年6月底售房时承诺送价值一万的电器 我选了戴森吸尘器  为此还填了很多单子  初期时销售还微信联系核实了几次信息 到现在收房了什么音信也没有了     是销售的问题呢还是万科毁约不给了？  麻烦给个说法

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成都万科客户关系中心
2021.4.7