万科樱花园11栋卫生间地面渗透

大连万科地产：
        出于对万科品牌的信赖，我于2012年底购入万科樱花园11号楼一单元801室，打算退休后做为养老用，当下只是每年春秋两季看一下，去年7月发现卫生间天棚漏水，经检查是901室卫生间埋在地下的热水管渗漏，地产讲过了质保期。后901室将热水管改为明管，去年9月份检查棚顶无渗漏，上周又发现卫生间天棚滴水，现在物业讲房屋己经过了质保期。
        经了解，11号楼大部份的卫生间都发生过渗漏问题，我认为，这个问题就不能简单确定为质量缺陷，而是质量事故，对于这个问题万科地产应当承担无限的质量责任。
       请大连万科地产从对万科品牌的维护，不辜负用户对万科的信赖角度，予以重视，调查在设计、施工、验收环节那里出现了问题，给我们一个明确的答复，也不枉我们对万科的信赖。
                    大连万科樱花园1期业主
                                       何荣贵
联系电话：13888012757
13043291027

尊敬的【tslt_19237203403 】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！


                                                                           大连万科客户关系中心
                                                                                   2021年4月7日

大连万科客户关系中心 发表于 2021-4-7 14:13
尊敬的【tslt_19237203403 】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑 ...

想问一下，对于大面积发生卫生间渗透 ，万科的质量管理体系是如何运行的，为什么不对工程进行统一的整改。
问题反映也有时日了，为什么没有正面进行回复。