万科城置业顾问黄丹欺诈行为

2021年3月7日：在万科城售楼部交10000元认筹金，想要购买万科城9期商品房，选好户型为23号楼C户型，并明确告知置业顾问我们的需求，即25层以上，一单元西户，强调不要顶层，并询问选不到合适的房子，10000元是否可以退，职业顾问在明确需求后，告知房子总层高为33层，并明确表示10000元可退，此时并未告知32层和33层结构不同，32层一半为顶层。2021年3月20日，在售楼部进行选房，期间告知置业顾问我们选择32和31层，此时仍未告知32层结构一半为顶层，我们选到32层，等待签认购书，期间置业顾问来告知需要排队签认购书，此时仍未告知32层结构一半为顶层，也未告知签字后10000元不退。3月24日，我们发现33层结构与32层不同，要求换楼层，他们说没房，要求退款，他们说不退。置业顾问在明确知道购房者需求时，存在故意隐瞒房源重要信息，属于欺诈行为，所签订的认购书不具有法律效力，并拒绝退还认筹金，且去售楼部协商时不理睬顾客，职业顾问自24好后再未露面，服务态度极差，现在我们只要求全额退还10000元认筹金。我们是奔着万科的大品牌去的，没想到在销售过程中会有如此欺瞒欺诈的行为，如果销售人员为第三方合作企业，请万科城在管理好销售人员的同时处理好此事，把认筹金全额退还

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郑州万科企业有限公司
2021年4月7日星期三

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