求解到底是物业差还算地产公司差了？

背景：地产公司电话联系需要补面积差额，可通过现场办理或者线上缴款方式处理。
问题：1、补面积差额，涉及原预售合同中面积、合同价款的变动，不签署补充协议而直接缴款，同时没有一个合理的解释，先后顺序存疑
2、线上转账，让业主将款项直接转至物业公司账户中，如是在协议中约定清楚的指定账户，那么更应该先签署协议，否则该款项性质如何确认
3、上述问题咨询电话通知人，被告知咨询物业管家，会进行详细答复。随后咨询物业管家，7天后回复让我去现场咨询。我特么的连咨询都只能去现场才能咨询了，万科的服务是越来越好越来越为业主服务了嘛。
因此，请问，现在到底是物业的服务越来越差了呢，还是万科地产那边的业务越来越撇了喃？也请对此做出一个回复

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成都万科客户关系中心
2021.4.7