重大安全隐患为何一年多了还未消除？！

我是万科金域华府的业主，关于走廊下雪天积雪上冻，下雨天积水的情况已经反映过多次，已经有不少业主因此滑倒，对于老人孕妇小孩则更加危险！万科物业的官方答复是因通风消防要求不可封闭，也有的万科物业工作人员明确告知业主可自费封闭（有视频为证），这两种自相矛盾的说法导致此重大安全隐患一直未得到消除！请重视业主的生命安全，维护万科的品牌形象，谢谢！

尊敬的万科业主：

    您好！首先感谢您对万科的关注，您所提及的关于走廊是否可以封闭的问题，需以国家的强制性规范为准则。

    我们在以后的产品设计中将不断的改善及提升。感谢关注！

合肥万科客户关系中心

2014年7月2日