投诉万科翡翠物业态度差，新来的不是借口！

邻居去幸福驿站拿快递，被前台工作人员态度恶劣对待，反映了两天物业不解决问题，借口工作人员是新来的不处理。
是否违规，违规怎么处理？新人上岗不需要培训吗？员工服务差，物业负责人有没有责任？请万科回应解决问题！

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