新房漏水长达2年多，房体长期受潮导致电线短路，万科不管

万科房产的“专业”去哪了？？？新房买来漏水长达2年多，投诉无人管！！

我18年买的万科在杭州钱江之光名城一楼的房子，漏水整整2年多，投诉无人管，物业拖着不处理，一直捣浆糊推责任。

好不容易最近联系到了负责人，没想到万科给我的解决方案居然是在给我漏水的地方安装漏斗，然后接水管排户外！！不维修，只是用漏斗把漏水点接住。
现在，一到下雨天，外面下小雨，我的房子里就下大雨，我这是买了草棚吗？？！！渗漏面积目前还在不断扩大，墙体一直潮湿。房屋顶部也由于长期水积累，导致电线受潮，一条线已短路，顶灯全爆，我都不敢在房里呆着，全屋都是安全隐患。
请问万科，房子漏水漏电，房子买了人安全不保，这事你们管吗？？已经等你们万科给我答复2年多了，都快3年了，到底还要等多久！！！

您好，工作人员已与您沟通联系，如您还有其他疑问，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息反馈。

杭州万科客户关系中心 发表于 2021-4-8 15:49
您好，工作人员已与您沟通联系，如您还有其他疑问，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息 ...

是否能给我一个你们记录的编号？一直没有收到你们工作人员的电话，我自己拨打了客服热线，给的都是同样的官方答复，说是“会记录会处理”，但到目前为止都无人联系，漏水处理也没有进展。我希望该平台是一个真正意义上监督万科服务及产品质量的平台，一个在用心倾听客户心声、真实需求的平台，一个能帮助客户有效解决问题的渠道，而不是一个虚设的、名义上的监管平台。