金色城品19号楼卫生间防水维修,从4月到7月无任何进展

我是19号楼1单元的业主，自从交房以来，卫生间防水问题一直没有解决，2013年之前已经维修了2次，2014年发现，卫生间外地板发黑，墙角潮湿，从4月份到现在反应2次给4008000002电话，也给通过万科投诉论坛发帖反映情况，也给相关维修人员沟通，到现在7月2号为止，相关人员一直拖，直到今天没有解决。4，5,6,7这接近4个月的时间万科对这个问题一直没有解决。万科就是在糊弄业务，欺骗业主。
第一：要求万科给我一个明确的答复，什么时间处理问题。
第二：万科金色城品服务维修的领导，到底是谁，能使这个团队对业主进行欺骗，糊弄，拖。真有本事，我要求与这个领导进行沟通一下，看看这个领导是什么人物，能使原先一个服务还不错的团队，变成一个现在以欺骗为主的团队。
第三：青岛万科地产是不是需要对此事进行核实一下，对万科内部人员有个交代，对业主有个交代吧。
第四：除了通过这种方式反馈问题，还有其他方式吗，感觉青岛地产在遮遮掩掩，深圳总部是不是也有沟通方式。

  要求万科尽快有个交代。

尊敬的万科业主：
    您好！

    我们已收到您关于青岛万科金色城品19号楼室内维修问题的反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。

    针对您反映的问题，金色城品工作人员今日已与您电话进行沟通，并约定本周六入户进行面对面沟通。如您家中仍有其他问题需要反馈，您可通过拨打青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系。

    祝您心情愉快、工作顺利！

青岛万科客户关系中心

2014年7月2日

好邻居:

        我家和你有相同的遭遇,我家的问题也两年也没有解决.我们小区的居民应该团结起来,拒绝交纳物业费给他们点颜色看看.