成都万科城臻园维修服务投诉

我是成都市郫都区万科城臻园的业主，近期才开始入驻，发现防盗门无法反锁，4.2日正式报修，你们维修的工程师上门检查后，说无法处理，明明大门还在质保期，并且在我当时验房的时候就专门请了第三方验房的，上面清楚的写到“大门无法反锁”，后经与你们维修的交涉，说帮我们处理更换，然后就一直拖，拖了十多天，现在问他是怎么回事，就一直拖着不处理，现在又改口说是人为原因就不更换了，阳奉阴违，这就是你们万科的售后吗，强烈投诉你们一修维修的人员李涛，责令你们马上安排人来处理。

尊敬的业主您好！
       您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打成都万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

成都万科客户关系中心
2021.4.14

打了两次投诉电话，至今无人联系我解决问题，你们万科城臻园的售后维修是干什么的，这就是你们的服务，从问题报修到现在都一个月了 ！！！