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郑州 地产
郑州万科,你们就是郑州的王
tslt_38626052953 2021-04-14 10:41:28 扫码看帖   1 1099
一个车位的问题,各种渠道反馈,打几十个电话,4个多月都没解决,在你们的眼里,客户只是被剥削的对象。
1.欺诈销售:让我们选车位时,旁边是空地,交付时又在我们选的车位旁边加了一个车位。
2.多次催促解决,最终给的方案时换车位,从2020年12月31日换到现在,交付通知书还没下来。
3.人员一个比一个傲慢,在你们这里,第一次遇到跟客户吵架的客户关系经理(王争光),第一次遇到言而无信的客服(总是说记录反馈,然后就杳无音信),第一次遇到销售人员对客户爱答不理(车位销售魏海燕不接电话)。
一个车位的问题,客户着急使用,可你们总是有找不完的借口,所有相关人员不是给一个空头支票再无下文,就是直接推脱说解决不了,你们眼里有客户吗?你们关注客户的感受吗?你们在赚钱的同时是否也要考虑下客户满意度。
我很奇怪,为什么你们这么强势,难道背后有保护伞。
虽然我发了这个帖子,你们可能还是照样我行我素,但我相信,市场会调节你们,天道恢恢,有一天历史也会清算你们。
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1 回复
沙发
郑州万科客户关系中心 
2021-04-14 10:49:26
尊敬的业主朋友:
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郑州万科企业有限公司
2021年4月14日星期三


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