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自光明城市2019年更换物业经理以来，物业管理形同虚设，小区连安全、卫生等基本需求都无法满足，其它进一步的维护修缮等工作更是几乎停滞。业主对现物业的意见主要集中在： 1、安全管理：门卫对进入小区的人员和车辆直接开门或仅口头询问；各单元一楼大厅无监控，电梯内监控大部分已损坏。 2、卫生管理：保洁人员年龄过高，人数过少，无法承担整个小区的保洁工作。小区内路面、绿化、车库等区域垃圾随处可见，楼道内的日常保洁也十分敷衍，电梯厢从不擦拭。 3、车库维修：东苑地库时有渗水现象发生，物业拒绝解释原因，维修工作进展缓慢，2020年底开始的渗水直至目前仍未彻底解决。东苑地库的地面出新工作同样进展缓慢。 4、绿化养护：极少养护，草坪枯黄、绿植杂乱。 5、沟通机制：业主在业主群内反映问题，物业人员经常避重就轻，选择性回复。管家微信响应严重滞后。 曾经的万科物业是业主选择居住的重要原因，而现在的物业严重退步，物业和业主之间的矛盾日益凸显。希望万科集团能够重视此事，加强监督管理，不要仅仅将问题转回到小区物业，否则设立监督平台有何意义？ |
