再次投诉

去年4月买了万科未来城14-404房产，至今未下款，同时，也无销售跟进此事，最开始买房的销售已经离职了。前两天银行给我电话，说是公积金贷款有问题，我再次咨询最近的陌生销售，直接说下款不了是我个人的事情，跟他们没关系？请问这个销售对事情过程完全不了解，态度如何嚣张？麻烦尽快回复如何处理。这已经是第二次投诉了，还是无人联系