厨房玻璃拉门自爆后两个月不装配

2021年2月21日厨房玻璃拉门急然自爆，物业拉走承诺约半月后返回装配。
2021年3月玻璃到货，存入万科库房的门框不见，物业告知再等一周左右，将门框整体运来再装。
2021年4月16，已近两月，还未见到玻璃拉门。
请问万科就是这样拖延推托？不能及时跟进和解决门题的吗？