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淋浴室漏水,连续修复两周仍未解决,不仅漏单,还应付了事
dandan1028 2014-07-07 10:09:14 扫码看帖   1 3974
我是E13栋2001的业主,6月24日我向保修办电话报修淋浴室洗澡漏水的问题,约好6月28日一早来修。6月28日家中老人生病,我着急等到上午10点多也没来,我打电话问保修办,工作人员说根本没有我这个报单,但是很负责任,来了一位工作人员帮我在浴屏边缘打了玻璃胶,次日用淋浴仍然漏水,而且每次漏水整个卫生间地面都是,清洁很费劲;
我再次向保修办反映问题,约好7月5日厂家来修,厂家来一看,说之前保修办给弄的根本不对,又给重新修复一遍,但是次日用仍然漏水,7月7日我再次拨打保修办电话,要求这两日必须修复好,因为大热天家里没办法不洗澡,保修办说只能上班时间来家里看,可是我晚上6点半才能下班到家,保修办说那没办法了,加个班那么难吗?已经半个月了,先后修复两次,期间还存在漏单失误,我真是对万科这种不仔细发现问题,应付了事,不从根本上为客户解决问题的态度极度不满,我总不能耽误工作白天在家等着来修吧,这就是对客户的责任吗?
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1 回复
沙发
长春万科客户关系中心 
2014-07-08 09:15:40
回复 1楼dandan1028的帖子

尊敬的[dandan1028]业主朋友:
您好!关于您反映的问题,我们非常重视。工作人员已于昨晚与您面对面沟通,具体维修时间工作人员会结合您的情况提前预约您。针对维修过程中给您造成的困扰,我们深表歉意。如您还有其他意见或建议,欢迎拨打长春万科服务监督热线4008-000002或拨打蓝山客户主任电话:18626672880。我们将竭诚为您服务,祝您生活幸福,阖家欢乐!
长春万科客户关系中心
201478


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dandan1028
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