我是E13栋2001的业主,6月24日我向保修办电话报修淋浴室洗澡漏水的问题,约好6月28日一早来修。6月28日家中老人生病,我着急等到上午10点多也没来,我打电话问保修办,工作人员说根本没有我这个报单,但是很负责任,来了一位工作人员帮我在浴屏边缘打了玻璃胶,次日用淋浴仍然漏水,而且每次漏水整个卫生间地面都是,清洁很费劲; 我再次向保修办反映问题,约好7月5日厂家来修,厂家来一看,说之前保修办给弄的根本不对,又给重新修复一遍,但是次日用仍然漏水,7月7日我再次拨打保修办电话,要求这两日必须修复好,因为大热天家里没办法不洗澡,保修办说只能上班时间来家里看,可是我晚上6点半才能下班到家,保修办说那没办法了,加个班那么难吗?已经半个月了,先后修复两次,期间还存在漏单失误,我真是对万科这种不仔细发现问题,应付了事,不从根本上为客户解决问题的态度极度不满,我总不能耽误工作白天在家等着来修吧,这就是对客户的责任吗? |
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沙发
长春万科客户关系中心
2014-07-08 09:15:40
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