拖延业主的面积差返款，工作效率低下

拖延业主的面积差返款钱，工作效率极低，此次返款从2021年1月中询就开始办理，现在2021年4月20日，我家钱还没到帐，如此官僚的作风，是想毁了老百姓对万科的信任吗？