小区公共区域与一楼小院分界线问题

从交房到现在，陆续发现一楼小院与公共区域的绿篱位置发生变化，经询问物业，物业答复是万科地产出具了图纸变更。我们也想并更，请问如何出具变更小院图纸变更手续？

尊敬的万科业主：
        您好！您反馈的问题，我们已经安排专人处理。给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。欢迎拨打万科监督服务热线：400-8000002或留下您的联系方式，我们愿意聆听您的宝贵经验，不断提升服务品质。顺祝您生活愉快，谢谢。


                                                                                                                                                        烟台万科客户关系中心
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请问这个问题多长时间给予答复？