退保证金

20年5月首付付完销售告知要与银行确认贷款资格，否则保证金不退。确认完后销售又告知要结顶打款才退保证金。21年3月18日放款，3月19日就通知了销售，现在一个多月了，销售又告知还要再21个工作日。为什么这么久？哪里的问题？为什么别的业主15个工作日就好了？而我要2个月？