金隅万科城公寓楼依据什么防火规定只能二层西面留窗户。

金隅万科城公寓楼 西面的三户是被防火门隔开的，   楼道里没有留窗户，不能通风。打北京万科的电话投诉，得到的回复是，设计单位根据什么防火规定，不能留窗户。  地产正在和施工单位讨论解决方案。
可等了一个多月还是没有给任何答复.
为什么二层可以留窗户 其他层不能留？     难道只有二层不着火吗？

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北京万科客户关系中心

2014-7-8

你们什么时候能处理这件事？ 什么时候给开窗户？