我们业主保障自己的合法权益为什么还要要写申述书

申述书

万科城15号楼3单元101业主

本人2011年购买西按万科城15号楼3单元101室，在银行按揭100万元，每月要还7300元，基本除了本人生活费就全部费用话费在此房子里了，想想万科能给我带来更好的生活，这一切都是值得的。而往往都是事与愿违，在2012年10收到收房通知，当时本人还在上海工作，请假跑回西安后，你们万科竟然告诉我银行还没有把本人购房合同书交换给你们，致使本人没有及时收房，这个责任你们没有任何解释，只是一味的推脱责任。我有工作，需要养家糊口，我想时间对于任何人来说都不是富裕的。

直到2013年3月通知我去你们售楼处领取购房合同书。在我百忙之中再次从上海到西安，于2013．7．30去收房，当我站在我期待已久的房子当中时，我对你们万科真的失去了信心，由于该房的主卧卫生间有墙体潮湿，有漏水现象，不能入住，本人没有在此时收房。而你们万科工作人员却有种逼着我收房的感觉，我说你们什么时候修好我什么时候过来收房，可我一直没能收到你们修好我房子的消息。而我又一次失望的从西安万科回到上海。

本人父母年迈，需要人照顾，我放弃上海的工作回西安工作，而本人婚礼定2014年5月1日，要用此房当婚房，于2014年2月22日去收房，在收房的同时发现在原2013．7．30收房出现的主卧卫生间有墙体潮湿，有漏水现象，不能入住的问题还没有解决，不但没有解决，反而更加的严重，很是让人恼火。你们万科工作人员还是一味的劝导我收房，却不解决问题，这就是你们万科的态度吗？

要不是本人结婚在即，也不会收房。我当时就告诉你们万科工作人员本人2014年5月一1日结婚，需要用此房。在我收房后，你们万科维修人员告诉本人只需两个礼拜，我反复告诉他我五月一日结婚需要用房，可两个礼拜过去后，却什么也没动，我当时就打你们400—800—0002投诉，工作人员告诉会及时反映，我还是选择相信了你们，没别的办法，弱者只能低头，又两个礼拜过去后，你们维修人员又告诉我还需要两个礼拜，我反反复复的请假来房子督促你们维修人员，可你们的维修人员态度极其恶略，我知道有个姓高的，都叫他高工，态度恶略，维修也是应付，做表面工作，本人及其不满。他们对我不理睬我只能打400—800—0002投诉，可你们这个服务台似乎也是个摆设，只是告诉我帮我向领导反映，却迟迟等不到回复，更等不到解决。

你们一拖再拖，直到2014年.4.月24日才维修完成，本人有房不能住，还要在外租房住，最可气的是，本人订好的结婚日期只能改期，双方父母都非常生气，亲戚朋友都问为什么改期，我只能说房子没好。由于本人和女朋友不能和父母一起住，所以父母和本人在外面各租一套房子，本人租的房子一月3200，父母租的房子2800，希望贵公司能承担本在万科维修期间的房租。而在你们维修时间过长导致本人没有如期在2014年5月1日举行婚礼，而婚礼的推后让本人的喜帖和喜糖花费，还有酒店预定的定金都覆水东流。希望贵公司能承担相应的责任。维修期间，本人三天两头去万科城，老请假，本人在公司的季度奖，年终奖都有损失。现在贵公司不解决问题，你们工作人员反而让我自行解决问题，又是打官司，找媒体。我相信弱势群体也有会有自己解决办法的渠道，现在我写这份申述书就是希望贵公司能看到我的问题，感受到我的困难，理解我的想法，能有个人站出来解决问题。

在此：希望贵公司能尽快解决本人遇到的问题

                                          2014年5月

尊敬的moshe：

您好！

您反映的问题我们非常重视，针对您提出的质量问题，经过调查，均已维修完成，针对您提出的赔偿问题，我司已安排专人跟进处理。

如您还有其他意见或建议，欢迎您拨打万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。

由此给您带来的不便，我们深表歉意。

西安万科客户关系中心

2014年7月9日

回复 2楼西安万科客户关系中心的帖子

你们什么时候能解决，我都多上时间了，如果你们实在不想解决我就只能找媒体和法院了