万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
西安 地产
我们业主保障自己的合法权益为什么还要要写申述书
moshe 2014-07-09 12:49:33 扫码看帖   2 3870
申述书
万科城15号楼3单元101业主
本人2011年购买西按万科城15号楼3单元101,在银行按揭100万元,每月要还7300元,基本除了本人生活费就全部费用话费在此房子里了,想想万科能给我带来更好的生活,这一切都是值得的。而往往都是事与愿违,在201210收到收房通知,当时本人还在上海工作,请假跑回西安后,你们万科竟然告诉我银行还没有把本人购房合同书交换给你们,致使本人没有及时收房,这个责任你们没有任何解释,只是一味的推脱责任。我有工作,需要养家糊口,我想时间对于任何人来说都不是富裕的。
直到20133月通知我去你们售楼处领取购房合同书。在我百忙之中再次从上海到西安,于2013730去收房,当我站在我期待已久的房子当中时,我对你们万科真的失去了信心,由于该房的主卧卫生间有墙体潮湿,有漏水现象,不能入住,本人没有在此时收房。而你们万科工作人员却有种逼着我收房的感觉,我说你们什么时候修好我什么时候过来收房,可我一直没能收到你们修好我房子的消息。而我又一次失望的从西安万科回到上海。
本人父母年迈,需要人照顾,我放弃上海的工作回西安工作,而本人婚礼定201451日,要用此房当婚房,于2014222日去收房,在收房的同时发现在原2013730收房出现的主卧卫生间有墙体潮湿,有漏水现象,不能入住的问题还没有解决,不但没有解决,反而更加的严重,很是让人恼火。你们万科工作人员还是一味的劝导我收房,却不解决问题,这就是你们万科的态度吗?
要不是本人结婚在即,也不会收房。我当时就告诉你们万科工作人员本人20145月一1日结婚,需要用此房。在我收房后,你们万科维修人员告诉本人只需两个礼拜,我反复告诉他我五月一日结婚需要用房,可两个礼拜过去后,却什么也没动,我当时就打你们400—800—0002投诉,工作人员告诉会及时反映,我还是选择相信了你们,没别的办法,弱者只能低头,又两个礼拜过去后,你们维修人员又告诉我还需要两个礼拜,我反反复复的请假来房子督促你们维修人员,可你们的维修人员态度极其恶略,我知道有个姓高的,都叫他高工,态度恶略,维修也是应付,做表面工作,本人及其不满。他们对我不理睬我只能打400—800—0002投诉,可你们这个服务台似乎也是个摆设,只是告诉我帮我向领导反映,却迟迟等不到回复,更等不到解决。
你们一拖再拖,直到2014.4.24才维修完成,本人有房不能住,还要在外租房住,最可气的是,本人订好的结婚日期只能改期,双方父母都非常生气,亲戚朋友都问为什么改期,我只能说房子没好。由于本人和女朋友不能和父母一起住,所以父母和本人在外面各租一套房子,本人租的房子一月3200,父母租的房子2800,希望贵公司能承担本在万科维修期间的房租。而在你们维修时间过长导致本人没有如期在201451举行婚礼,而婚礼的推后让本人的喜帖和喜糖花费,还有酒店预定的定金都覆水东流。希望贵公司能承担相应的责任。维修期间,本人三天两头去万科城,老请假,本人在公司的季度奖,年终奖都有损失。现在贵公司不解决问题,你们工作人员反而让我自行解决问题,又是打官司,找媒体。我相信弱势群体也有会有自己解决办法的渠道,现在我写这份申述书就是希望贵公司能看到我的问题,感受到我的困难,理解我的想法,能有个人站出来解决问题。
在此:希望贵公司能尽快解决本人遇到的问题
                                          20145
扫描二维码手机查看本帖
2 回复
沙发
西安万科客户关系中心 
2014-07-09 16:46:04
尊敬的moshe
您好!
您反映的问题我们非常重视,针对您提出的质量问题,经过调查,均已维修完成,针对您提出的赔偿问题,我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见或建议,欢迎您拨打万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
由此给您带来的不便,我们深表歉意。
西安万科客户关系中心
2014年7月9日
板凳
wankelaji 
2014-07-10 14:44:24
回复 2楼西安万科客户关系中心的帖子

你们脸皮好厚啊,谁教的呀,好素质!


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

moshe
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2014-8-6
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖