保洁管家不作为

万科城市之光家门口偶尔放的垃圾保洁永远不清理，纸盒放门口半天就没了，跟管家反应管家说自家垃圾不是保洁清理范围。那放在楼道的不属于公共区域？纸盒为什么会清理，反映问题永远不解决态度恶劣，同是万科物业的金域华府保洁为什么每天定期清理楼道垃圾，在这跟我谈责任义务，b区那么小地方这点卫生不弄？