万科物业人员刻意拖欠，乱收费

你好，本人买了贵公司的万科房子，2019年7月1号交楼，交楼时，发现房子出现漏水问题，导致2个多月无法入住，多次向贵公司物业反应，贵公司物业却刻意推诿，不愿意跟本人处理协商赔偿问题，导致本人无法缴纳物业管理费，现该楼盘的物业仍未为本人解决此事，并在未通知本人的情况下，发律师函并索要高额违约金。贵公司此楼盘的工作人，不负责，善推诿，不理不睬的态度，实在让人无法接受，诉求希望总部给予合理答复！本人有详细的微信聊天记录。