万科地产承诺的赔偿一直没有兑现

因房子存在缺陷，经由协商万科地产承诺赔付我家负一层装修款。从交房至今已经一年半仍未兑现，多次投诉连回访电话都没有！毫无信誉可言！要去万科地产立即兑现承诺，支付赔偿款。