一直未有回复

自从上次连发三次投诉后，才有人来个电话说去办理。至今半个月过去了，又没有声音了，基本又是无人跟进，无人理睬，请问一个事情怎么就那么难？我买房子的时候一个环节一个环节都是迅速配合，不认识的销售都来问问。现在一个事情怎么就半个月没有回应？