佛山金域蓝湾，扔垃圾还要业主代劳

   您好，又一次上论坛投诉了，真是无耐啊，打那么多字，手很酸的。还是老要求希望贵司不要又是官方回复。希望逐一回答。            今天，物业说将会撤走每层楼的垃圾桶，要业主自行拿垃圾去负一层，而且肯定会执行。这是涉及到业主生活的重大问题，在实施的时候为什么不征求业主的意见。万科管理费贵，我们希望与享受的服务是正比的，现在真的感觉不出来金牌服务在哪里。
            物业认为现在垃圾桶放在每层楼的消防梯内，不卫生，占电梯。我想说，我真没觉得有什么不卫生，一层楼就那么几户，能有多脏，有什么相互打个招呼就好了。让业主拿去负一层，无非想省一下物业的人力，但是我们物业费不便宜哦，难道那点清理垃圾点费用还省？况且你们的楼梯卫生搞得非常差，光脚去按电梯，就那么几米，回来脚不是灰色，而且黑色。现在好了，我们家门口天天我自己拖地就算了，还要我们下楼扔垃圾，干脆把物业费省了还好。而且实施后还有很多问题
         1、物业要求业主将垃圾扔去一楼，你们自己有没有考虑过，一栋楼一百多户，全部拿去一楼，先不说有没有位置放，我只想问下你们能做到最少一个钟清理一次吧，估计垃圾会堆成山，更加脏。这个你们怎么处理？

        2、业主可能不能及时拿垃圾去一楼，而把垃圾放在楼道，这样会更臭脏，你们怎么处理？
       3、垃圾带去一楼时乘电梯，难免有水或其他垃圾遗漏，你们怎么处理，可以及时清理吗？        4、金牌高价的管理费用给业主清理垃圾很正常吧，你们的初衷不是为了更好的服务业主吗？我们不是懒，只是想享受的服务与管理费成正比，如果你物业费仅收一块多，我可以接受自己倒垃圾
5、每户都自己乘电梯丢垃圾，电梯不是占用时间更长
6、改了又改的小区车进出口还是那样不方便，每次都要保安帮刷卡。还是容易塞车，这个问题真不知道怎么说好了，只能自求少出门。小区车位又少，很多业主有家难回。

尊敬的[lili]朋友：

    您好！感谢您对物业的关注和建议。就您提出的相关意见和建议逐一回复如下：

    一、取消楼层垃圾桶问题：

楼层内设置垃圾桶，虽方便业主垃圾的投放，但在楼栋内摆放垃圾桶也会产生如下情况：1、容易导致蚊虫、老鼠、细菌等滋生；2、夏天容易产生难闻的异味；3、垃圾桶周边的墙面和地面遭到严重污染；4、对临近的住户影响严重；5、不利于消防通道的畅通，发生突发情况给人员疏离带来阻碍。曾有多户客户向物业服务中心建议进行调整，基于上述情况，服务中心综合考量后，从2014年1月后新交付的楼层试行取消楼层垃圾桶，从而通过新客户入住后的感受和意见反馈评估实施的可行性才确定是否取消楼层垃圾桶。而在2014年1月前交付的楼栋暂未实施取消垃圾桶，对此希望能得到您的理解。

    二、车场改造问题：

    车场改造目的在于疏导交通，方便住户出行。当然，改造期间给各位住户带来的不便，服务中心深表歉意；服务中心已将客户对车场的提升建议，与相关部门进行沟通与研讨，初步提升方案已确定，欢迎您随时到服务中心了解进展情况。

再次感谢您的理解和支持，后续如有其他问题，欢迎随时与服务中心联系或直接致电片区客服助理陈先生18028130196，我们将竭诚为您服务！

                                                  佛山万科金域蓝湾物业服务中心

                                                                                                         2014-7-10

回复 2楼佛山万科客户关系中心的帖子

    但是你们有没想过，你将几百户人的生活垃圾堆放在1楼的话，而且整个花园堆满了十几座楼的垃圾，低楼层的住户要忍受怎么样的臭味和蚊蝇共舞生活？还要不要人开窗了？那花园还要不要人活动了？
    如果放在地下车库，地下车库本来就是密闭空间，只靠机械排风才能呼吸的空间，你们讲几百吨生活垃圾放在地下车库？还要供垃圾车从业主开车进出的车道运走垃圾？还要在地下车库装垃圾？地下车库还能用吗？业主开车进去后还能活着出来不被熏死？还不说你们的地下车库有没那么高的层高供垃圾车进出。就算你们用人工将垃圾运出地下车库，怎么运？从哪里运？从车道吗？那业主的车怎么进出？另外，作为一个高档的住宅区，电梯里面不应运输垃圾等生活污物，现在几百户人上上下下不断在通过电梯运送垃圾，你们到底有没审慎考虑这个问题的啊？可行性如何，可操作性如何你们经过评估没有？不要一拍脑袋就决策，多听取业主的意见。

回复 3楼rachellee041211的帖子

顶楼主！！几个住户反应，又有利于物业的建议就立马改，几百个住户反映的不利于物业的就装没听见，物业费就是养这样的物业的。