南沙海上明月小区，复式楼交楼试水，防水渗水问题

楼上邻居当天卫生间试水，我家书房出现渗水。
1??5号发现渗水后我立即联系万科，双方沟通的结果是：寻找后，确认漏水点，找到漏水点；
2??6号晚上我到我房子看到，你们直接往我渗水点，打注浆钉子，并进行了注浆，询问你们工程师，表示还没找到渗水原因，注浆是总包自己的行为，跟你们万科无关。（我们业主只跟万科有合同关系，总包是你们的施工单位，这样甩锅是几个意思！）
3??最新万科工程师给我的答复是：注浆后，再楼上试水，没出现渗漏就结束了。并表示可能是因为楼上邻居卫生间干区试水（楼上邻居表示那天干区仅仅试水三个小时）导致的楼下渗水，表示卫生间干区不能试水。这个问题请贵司好好查查规范。
4??请万科给出正确的解决方案，必须找到漏水渗水原因，再给出解决措施，解决措施必须是上下业主同意再实施，这种没经过业主同意私自处理，灌浆堵住一时渗水，没有彻底解决长远问题，给双方后续带来极大隐患。
请贵司在5月9日前给出解决方案。

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。