万科银海泊岸物业不作为，导致业主要进行返工

安装空调时，已经报备物业，但是由于物业相关人员的不负责任，现在物业来要求我重新更换空调外挂机的位置，那请问当时到现场的相关工作人员是来干什么的？位置是贵公司到现场的相关人员指定后，空调安装人员安装的，安装好1个月后，来跟我说，贵公司指定的安装地方不对，由于贵公司相关人员的不负责任，我要求谁的责任，谁承担，而且必须跟我我邻居做好解释工作，不能影响邻里关系！