美好家成了糟心家，被万科美好家气出了一肚子火

       我是翡翠天骄的业主，在买房时因为相信万科提供的服务，购买了万科“美好家”的锅炉、净水器等设备。       验收房子时，我就对验房的万科工作人员提出三点质疑：1、不应该再业主不知情的情况下直接安装业主额外购买的“美好家”电器设备，导致在购房阶段早已打算在生活阳台贴瓷砖的想法根本无法实施；2、锅炉安装高度太低，不人性化，成年人很容易撞到头部；3、净水器不出水。当时得到的答复是房屋验收是房屋验收，“美好家”是“美好家”，业主可以先验收房子，之后会帮助联系“美好家”的负责人。结果之后只给了一个客服电话，屡次拨打都无法接通，质疑并没有得到解决。
       由于相信验房时万科工作人员“房屋验收是房屋验收，“美好家”是“美好家””的这套说辞，业主还是验收了房子。在装修阶段联系相关负责人，对方接口开会让业主苦等几个小时。业主提出没有经业主同意就安装了额外购买的锅炉设备，希望万科拆卸锅炉，等生活阳台装修完成后再安装锅炉并调整安装高度，业主自行承担因调整安装高度所产生的材料费的诉求遭到负责人拒绝，面对业主认为锅炉没有按照安装说明安装，高度太低，不人性化，成年人很容易撞到头部的看法，负责人只推脱说说“样板房就是这么安装的”。业主问负责人“换位思考如果是你家，在没有打一声招呼就安装了不属于房子本身（额外买的）锅炉导致生活阳台无法装修，还随时可能磕到头，你会怎么想时”，负责人居然说“是我的话我会自己买锅炉，不会买美好家”。！！！万科自己的工作人员对美好家的产品都不信任，直接把我对万科服务的信心摔得粉碎！!！而且全程负责人都在看手机没有仔细听我们表达诉求，没有解决问题。
       还没入住就给我们个下马威，不尊重消费者权益，说法前后矛盾，一会儿说房子验收和美好家验收不是一起的，一会儿说美好家的东西是按照样板房安装的，那么我基于对万科的信任购买万科美好家的产品，是反而被万科绑架了吗？？？？？？？？

尊敬的客户，您好！您反馈的问题已收到，工作人员已与您联系处理，非常抱歉给您带来不便，如有其他疑问可致电贵阳万科客服中心0851-8850-8886，感谢您的支持，祝您生活愉快！