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万科的工作人员： 你好！ 我于2013年4月购买万科樱花园1号楼一套商品房，2013年6月时听说你们要在1号楼做实体样板间的事情，打电话给我的置业顾问询问，并表示我家里人不想用自己的房子做样板间，我们有这方面的忌讳，不希望自己的家被那么多人进进出出的参观，并表示千万别用我的房子做样板间。置业顾问答复我，如果用业主房子做样板间的话，肯定会征得业主同意才做的，让我不用担心。 可是2013年7月13号晚上，我从邻居那里得知他们已经参观了实体样板间，并且看到了他们拍摄的样板间的照片，询问后得知，样板间就是我家，照片拍的就是我家！ 2013年7月14号上午我直接去了1号楼14楼，当时我家房门就敞开着，门口站着你们的接待人员，在招待着参观的客户，我进到我家，已经完完全全的做成了一个样板间，带着装修，摆放着家具，门口挂着样板间的牌子，家里有你们的客户在到处参观！ 这就是置业顾问告诉我的“请不用担心”,明明知道我不想做样板间的意愿，却向我隐瞒关于样板间的消息？ 我不希望房子被众人参观，现在却变成了这样！ 我原本一套新房，现在却墙上贴着壁纸，订着别人的相框，经受了各种我本不想接受的装修！ 我的信任，就换来了这样的结果？ 我当时就找到了你们的销售经理，要求就此事给予解释，给予书面回复，我要求立即停止使用我的房子做样板间，并对此事对我造成的损失给予道歉与赔偿。但是当天争取到的结果只有关闭样板间。 事后三天，你们的客户关系总监找到了我，给我的回复是，你们并没有打算用我的房子做样板间，只是装修施工的样板，供你们领导考察项目质量参观用的，不是准备交付给我的装修。房间里的管道之类的都还没有做，只是临时装修的工仿，所有装修是要在2013年9月份拆除成清水的，然后按照交房标准重新装修的。房子拆成清水房之后还会邀请我过去参观，让我不用担心，你们一定会积极处理这个事情。 至于道歉与赔偿，回复是，万科在这件事上是一次小的失误，并没有对我造成可以衡量的损失，因此不予赔偿。 说实话我对这样的回复并不认同，难道在故意隐瞒业主将其房子做成样板间这件事上，我希望得到一个道歉是不合理的？我的新房，无端的就变成了二手房，需要拆成清水再二次装修，我没有损失？家里人忌讳房子被众人参观，却已经被参观，我没有损失？因为这事儿着急上火，我没有损失？ 因为这件事，让我对万科的印象大打折扣，但因为我考虑到以后要在这里安家，我并不希望在这个家入驻之前发生不愉快的事情，我希望我今后能快快乐乐的安家在这里生活，所以我选择接受了你们的答复。 我选择了缓和的态度对待这件事之后，你们却一直拖沓的办这件事。原本承诺我2013年9月份就把房子拆成清水房并开始重新装修，但一直到2013年10月27日，你们的客户关系中心总监才带着我去看了拆成清水的房子。当天看到我原本好好的新家，墙上的壁纸被扯的破破烂烂，石膏线、射灯、相框拆掉了，房顶墙面留下一堆钉子、电线头、钻眼，各个屋门和门框都拆掉了，留下破烂的门框上插着歪七扭八的钉子、贴着破海绵，厨房和卫生间的墙砖地转也扒掉了，留下一面面凿得伤痕累累的水泥墙，地板也卸掉了，留下一屋子的狼籍让我看的满眼泪水忍不住的往下掉。为什么！我好好的一套新房，我对你们的信任，为什么就换来这样的结果！！！ 当天还发现阳台的塑钢门窗有破损的地方，入户门上有坑，客厅、主卧室、次卧室三个窗户下的白色大理石台没拆，那个总监告诉我这些都会拆掉，给我更换新的。就这样，我带着这三个遗留的问题和一肚子的糟心离开了我的家，但却开始了另一段等待。 承诺我的马上开始重新装修，被拖延到了冬天，然后又告诉我天气冷了，不适合施工了，要等到来年开春才能开始装修。 终于忍到了2014年的4月份，听说工地开工了，我亲自去了工地，从2楼开始挨个楼层挨家挨户的看，一直爬到21楼，我看到，几乎家家户户都装完了墙砖地转吊顶大白地板橱柜壁柜。讽刺的是，你们承诺我的会积极处理我家的事情，结果却是1号楼别人家都完成了装修，唯独我家还跟2013年10月27日那天看到的一样，一片破烂不堪什么都没有变！！！ 我又开始了和你们万科沟通，结果得知，当初负责我这事的客户关系中心总监离职了，地产的销售经理离职了，我的置业顾问离职了，当初负责这些事情的人全都离职了。一个新的客户大使开始负责我这事情，多次的沟通之后，承诺我，那三个遗留的问题，拆掉之后会让我去看，房子也会在6月30号之前完成装修。 但是从今年4月份开始，我一直在询问，那三个遗留的问题什么时候解决？我家现在装修进度啥样了？什么时候能装修完？客户大使都告诉我：我回去沟通一下，你等我消息。然后我就得开始漫长的等待。 今天是7月11号了，我从邻居那里听说，5号楼6号楼现在都在刮大白铺地板了！而我家那个遗留的问题咋样了？我家装修的事啥进度了？ 究竟是为什么？ 万科你为什么要欺瞒着我把我家做成样板间？！ 万科你承诺我房子拆成清水之后就重新开始装修，为什么到现在了，事情却是这个结果？！ 万科你为什么给1号楼几乎家家户户都装修完了，我家却不能装修？！ 万科你为什么给5号楼6号楼都快装修完了，我家却还是不能装修？！ 为什么？！整件事情中你们到底是哪个地方出了问题？！到底还要让我失望多少次？！损失多少次？！糟心多久？！苦等多久？！ 我曾经信任的万科，能不能给我个答复？ 到底什么时候解决那三个遗留的问题，到底什么时候能完成我家的装修？ 补充： 2014年7月12日，你们给我打电话说2014年8月5日之前完成装修。那三个遗留的问题，什么时候拆？什么时候让我去看？请在这里答复我。 
该照片取自搜房网： 
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