对应投诉问题淡化处理，业主无法接受

事由： 本人因为清明假期，回老家，需要关掉水闸，因为户内没有开关。只能找物业楼层水井(上锁)里关掉。给管家电话，也给物业前台电话说清需求。没有要求关电。结果物业相关工作人员把点也给关掉了，造成冰箱内储存的海鲜、肉类腐烂。4.5号返回家中，发现问题，物业相关工作人员也现场查看了，事后物业经理也反馈是因为内部信息传递错误，导致电被关掉。
处理结果：物业相关工作人员，上门致歉，因工作疏忽造成事实。

投诉内容：物业工作人员的疏忽，造成我们的损失，道歉一句，就不了了之。当时明确跟物业经理表示，道个歉，损失补偿都不提，我们肯定是没法接受这样的结果。时间过了1个月，也没有进一步沟通。物业是希望用时间来淡化这件事呢，还是觉得我们业主小民好忽悠。希望针对造成的损失，物业能给我们一个大家彼此都能接受的解决方案。