翡翠春晓钉子户怎么解决！！？

销售在没有告知业主存在钉子户的情况下，在即将交房的时候发现2期停车场入口附近存在面积很大的钉子户，占据着规划的商业和且影响地下停车场入口，业主多次和相关物业沟通，姑且不论主要负责人不露面，态度也很敷衍，且没有任何实质性的回复，也没有任何要解决钉子户的态度，在此情况下仍然12月21日二期交房，但钉子户就在小区正门旁边，对小区整体影响很大，我们买的是完整小区，也是看着规划图买的，售前不告知，售后不解决。5月13日，半年过去了，依然没有得到解决。到现在也没有对这个问题提出方案或公告，这就是万科大品牌？

尊敬的【tslt_96111901408】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！


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                                                                                   2021年5月13日

大连万科客户关系中心 发表于 2021-5-13 15:35
尊敬的【tslt_96111901408】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑 ...

自动回复啊？专人在哪？解释解释啊。如有疑问打电话，平台干啥用的？

大连万科客户关系中心 发表于 2021-5-13 15:35
尊敬的【tslt_96111901408】业主您好：
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专人打算哪年联系我？