电梯质量

三月份和五月份(四月份出差)，两个月，光我就遇到过三次电梯故障，两次电梯按了没反应；昨晚一次最严重，电梯发生坠落，从六楼坠落到三楼。每次故障我都和管家说过(有截图)，每次回复都是电梯里有异物。。。
首先每次都是有异物这个说法我有点不信！
其次就算真的，这个有异物掉落就不能防止一下吗？既然发现问题原因，就没有方案解决吗？每次就修好就完事了？？？
最后，管家每次都说  我不是专业的，是维保说有异物掉落了。这种说辞是不是有点推卸责任？
两个月故障三次，这个频率有点过分了！