原本报有极大希望的万科售后太让人失望啦，望有同样房屋质量问题的业主联合起来求个说法！

房屋位置：云上城3-5栋交房时间：2014年3月
存在的问题：房顶不平，倾斜较大，最大差约4公分

沟通过程：
第一次：从3月份就提出要求解决该问题，万科保修办的处理方式是在房顶抹了一层水泥草草了事，不但没有解决房顶不平的问题，现在水泥已经出现开裂造成了极大的安全隐患；
第二次：保修办的工作人员陈述了该处理方式的合理性，主要表达了该方法是唯一可行的办法；
第三次：再三要求下，保修办的人提出要我与建设方直接沟通，我出于解决问题的态度接受了这个建议，三方在一起进行了沟通，建设方的人提出继续用水泥掺上胶来抹平，但是无法保证是否会脱落，我没有接受该方案，建设方提出第二个方案用切割机打磨平，因为考虑到这个不会存在安全隐患，我欣然接受；
第四次：过了一周后建设方回复电话说他们无法进行磨平，因为高度差过大会影响结构云云，在失望之际我再一次出于解决问题的态度提出用吊顶解决不平的方案，建设方问我吊顶需要多少一平，在我跟两个以上在装饰公司上班的朋友沟通后，质量好些的要120元/平，告知建设方后，他说我要求太高，他们60一平就可以搞定，扪心自问谁能接受自己的房子用这种将就的方式来处理，我十分伤心，同时建设方说他们需要先商量一下能否帮我吊顶（采用60元/平的材料）；
第五次：经过长达两周建设方迟迟没有联系我，我没有办法只能拨通保修办电话，此时的保修办无情的告知我他们既然建设方也没有办法，他们也不能处理啦，鼓励我去找其它渠道进行维权。我真心的无力啊，我决定自己不能再那么好说话，我要索赔！我苦思冥想，我是否要拨打12315或者市长热线，再或者街头巷尾那些媒体的电话，万番纠结后我突然看到了交房时给的万科的“便民服务”小卡片，上面有咱们万科的服务监督电话，我心想万科！这么大名气的企业一定不会就这样把业主的问题置之不理；
第六次：于是我拨通了4008-000002的电话，客服很热情的记录了我的问题，并保证一个工作日内会有相关人员与我联系，我很感动，这是从交房提出以来最负责任感的一次沟通，于是一个工作日内保修办的工作人员主动拨打了我的电话，约定周六下午三点会有咱们万科的客服负责人员来与我商议处理方案；
第七次：周六，我早早的到了约定的地点，即我的房子里，等到三点没有人来，我打了保修办工作人员的电话，解释说：车堵，马上会到。我给予了理解，大概晚了十五分钟后，一个着工作服和一个着便装的工作人员来到，着便装的（穿着很随便牛仔配皮鞋，让人感觉很不职业）表明自己是专门负责此事来的，我们进行了沟通，我因为之前的拖延和处理方的无为，我提出了我的索赔要求，除对顶部进行修复外，要求对因处理不利造成我迟迟不能入住而造成的租房费用进行补偿，着便装的工作人员答复我他要回去商议（又是商议）；
第七次：等到今天下午5点，工作人员打来了电话，方案竟然跟之前建设方的没有两样，就是还用水泥糊上去摊平掉，并用房子出现的问题和汽车做比较，说假如我买了辆车开回去开坏了是不是也要卖车的负责，我真的很质疑他的无理，房子是不动产而车子是动产中的易耗品怎么可以比较，同时又对我要求的补偿进行了否定，认为很无理。试想最大高度差4公分，糊平的那里至少有4公分厚，掉下来至少重伤，谁来负责，最后我质疑他如何保证这样做能不脱落的时候竟然无法解释还反问我要求的补偿有何依据；

天理何在！！！

我的诉求：请还有没有同样问题的业主们，让我们联合起来维护自己的权利吧，让这样霸道的地产商给个说法，这个问题不管花费多大的力气，我一定要讨个公正，坚决不能接受花钱买气受，明天我会拨打各个监管部门的电话，我会联系媒体曝光这无良的地产商。亲们~如果您也有同样房屋质量的问题请联系我，加Q吧，41740351

我现在真心后悔买万科！！房价大幅降价不说，房子质量还不能过关！！！！！解决业主问题的办法不合理，而且一拖再拖！！！！心寒！！！万科，你质量玩不过龙湖，销售也玩不过保利！迟早要倒闭！！

今天我拨打了12315，对方让我联系市建委投诉给了个电话：087163124112，我打过去是一个阿姨接听的电话，在我简单陈述（内容：我的房子位置，出现的问题，因地产商不能配合处理，现请求贵部门的帮助）要求后，她答复我打错啦他们是建委老干部的，然后我请求她给我一个投诉的电话，她找了一个市建委办公室的电话08713135166；       电话接通后是位小姐接听的电话，我做了同样的陈述，她给了我另外一个电话087163139254，电话接通后是位男士接听的电话，我做了同样的陈述，他告诉我对于房屋质量的问题要打“昆明市建设工程质量安全监督管理总站的电话，这电话是087165344972，对方接听电话知道我已经交房给了我另一个投诉电话087165342234，这次终于到达了本次投诉的终点，接听人员记录了我的问题然后答复我监督员会在5-10个工作日联系我（我感觉有点漫长），至少有个盼头吧。

       写下这些有两个目的:1、希望对同样有维权诉求的业主们有所帮助；2、记录自己的维权路。今天被生生的踢了5次皮球，维权不易但是一份信念。
       此时是不是地产商们看到这些在偷笑窃喜，你们发现这社会在偏袒你们的不负责任和无良行为。但我始终相信正义是存在的，只要人们尽力去争取。

尊敬的万科学府业主，您好！非常感谢您对我们的工作进行监督与及时反馈，您的意见我们已进行认真记录，相关工作人员会与您联系。希望您一如既往的支持我们的工作，祝您生活愉快，工作顺利。

回复 4楼easygoing的帖子

支持你！相尽办法维权，别让他们偷着乐！

回复 4楼easygoing的帖子

强烈支持你！！现在的老百姓真的太不容易了！要维权，找不到人来接收，老百姓像皮球一样被踢来踢去！！哎！！！还什么实现中国梦！！悲哀啊！！

最近几天一直加班，期间联系了都市条形码的记者，正在努力争取曝光此事。今天鼓起了勇气拨打了市长热线，通过市长微博反应了问题，最后差点@王石，下次。。地产商方面应该是下定决心不处理此事了，期间没有任何人跟我联系过，或者他们明白业主的弱势，现折腾也对他们没有约束力，但我始终是个坚持的人，而且坚信正义和公正。

今天趁副市长现场接听群众来电，继续拨打市长热线:f，伸长正义，维护权益是永远都是老百姓最基本的诉求！！！对于房子的事情现在真是越想越生气，做为房产商是有名文规定的售后和质保义务的，出现那么大的房屋质量问题凭什么觉得业主是弱势群体就可以不作为不尽责，公道何在，中国企业很多丧失竞争力正是缺少这份责任感，很难过。

周五，在数天的等待后，市长热线的派件还是有效果啦。但结果不令人满意，回复电话是：0871-65343442

持续关注!
万科学府,确定买了、准备签合同了，你才会知道其实注册还是云立方；拿到合同了才知道合同上的房价是净使用面积。

感觉怪怪的！