感谢杭州良渚文化村竹径云山二期房修刘志国的用心服务

竹径云山二期与2019年3月底交房，我们欣喜收房之后，抓紧装修，终于在10月份搬入新居。

新房难免遇到各种问题，对于住进新居的我们来说，也遇到了不少烦心事，比如二楼阳台渗水，导致一楼刚装上的背景板木饰面受潮发霉变黑，于是赶紧联系房修刘志国前来查看，第一次见到刘志国，感觉这个房修小哥非常热情和专业，他现场查看情况后紧急联系房修师傅前来查看，打开背景板，切开顶棚仔细查看漏水源，由于渗水并不严重，当时并没有查出渗水处，在观察几日后按经验处理了楼顶阳台雨水地漏，赶紧安排把背景板恢复原样，让我们能正常居住。

背景板重新装上后不久，又遇雨季，我们发现背景板又渗出隐隐黑色，显然还有少量渗水导致背景板受潮，联系刘志国打开背景板后果然又发现木板发霉受潮了，于是又是一轮巡查和补救，重新对二楼阳台养水测漏，进行更进一步的补救措施，终于解决了这一影响我们正常居住的大麻烦。现在二次修复已经一年多了，修复部位已经完全正常。
在居住的近两年时间里，我们还遇到几处墙面渗水情况，每次都是在刘志国的帮助下顺利解决。

按说出现这样的房屋问题，作为业主的我们肯定是不开心的，但可贵的是每次练习房修刘志国，他都能以非常的耐心，不厌其烦的以他的专业和热情解决问题，让我们在多次遇到房屋问题的时候都感觉到安心，相信房修能帮我们解决问题，这也增加了我们对万科服务品牌的信心。

这里更要提出感谢的是，有些并不属于房修负责或者比较模糊的事情，刘志国在收到求助后也能热情基于帮助，比如有一次我们的锅炉门开关插口由于变形不能正常使用，他闻知后也热情帮助解决，现场没有合适的螺丝，他就到其他业主那边去找，在操作过程中不小心把手指弄破，鲜血直流，他也毫无怨言，仍然保持着他的热情，让人发出暖心。

要说起来，万科的房屋质量离完美相差甚远，提升空间很大，但万科的房修人员的素质和服务还是让业主安心和欣慰的，正是这些基层人员的努力，让万科品牌仍然散发着魅力。

以上是基于对万科品牌的鼓励与鞭策，希望万科更重视房屋质量的同时，能继续保持对基层房修人员的培训和正向激励，让万科业主即使在房屋出现各种问题后仍然能够保持最基本的安心和放心，这是对万科的最大爱护。

最后再一次感谢刘志国同志的用心服务，超出预期的服务是万科的宝贵财富。

杭州万科良渚文化村竹径云山二期91栋业主致

非常感谢您对万科的鼓励和支持，您的宝贵意见是我们改进的动力，我们会一如既往的做好品质，服务好客户。