家里裂缝问题

家里裂缝问题一直没有解决，投诉多次也未果？请问这个平台有用么？彭欢是你们的工作人员吗？我要投诉他，不作为，素质太差，态度恶劣，只会忽悠人。在这里这么多年了，我家问题不打投诉电话，基本不来解决，每次都是电话回访一下，就没有回应了。