万科店大欺客，还是服务人员蛮不讲理

我买的是龙岗万科翰邻城（原名是首创八意府）住宅，合约入伙时间是6月30日，6月26日通知入伙。一家人兴高采烈去验房，进去发现老人房靠近阳台的推拉玻璃门推不动，修了半天搞不定，仔细检查，发现是屋顶楼板不平引起，楼板倾斜，引起室内净高左右相差35mm，陪同验房的小伙子说，整修完成后再通知我们验收办理入伙手续，我问怎么整修，陪同验房人员说可以凿平的，反正有办法。问要多长时间，答复七天之类。七天之后天天催促，一位姓杨的物业人员通知我们7月6号去验收，楼顶天花确实整平了，问怎么整的，死活不说。我担心给我抹了一层厚厚的腻子找平的，日后会掉下来的，要求解释，否则我要钻开看看，这时物业人员找了维修人员来告知，给你卧室吊了一层顶，110mm高，我比较了一下其他几间卧室，确实净高低了很多。咨询了单位的房建工程师（我们单位也开发商品房和安居房），楼板倾斜是施工浇筑模板不平引起严重质量缺陷，一般没有办法处理，如果要不影响观感，又要求安全，只能吊顶，这是没有办法的办法。要么找开发商换房子，要么妥协接受吊顶处理方式然后双方协商补偿。当我提出补偿的要求时，陪同验收的姓杨的物业人员态度极其恶劣，说你要怎么处理就怎么处理，没有补偿一说；关于交房延迟，好像也是理所当然，“房子出了问题，我们自然要时间处理，你入伙当天，可以领钥匙呀”，试问房子要凿楼板，我可以入伙吗？最后小杨说你的要求我向领导反馈，会尽快通知你来协商。
       我等啊等，电话也天天打，每天一个答复，我们领导出差了，我们领导旅游了，7月11日我实在忍不住了，我说要找律师和你们交涉，如是约我们7月14号去协商，我全家约上律师一起去了，一位姓王的和我们交涉，说是客服经理，我问他是否是他负责和我们协商，他没好气的来了一句“我当然负责了，不然我来干什么？”然后我们把情况介绍了一下，他说“房子没问题啊，原来楼顶不平，是毛胚有瑕疵，我现在给你做了装修，做了美化处理，还想怎么样？”一听就来气，现在楼房楼层本来就低，只有2.7米，被你吊顶110mm,房子里净高减少，不断不承认房子有质量问题，好像我还赚了大便宜。更来气的是，万科的规定是，要补偿必须起诉万科，而且说到交楼延迟，违反售楼合同，也说万科的规定，你可以起诉呀。连一起来的张律师也说，这么多年从来没见过这么牛的人？最后我们说不行的话，我们通过法律途径解决，希望今天我们的谈话形成书面材料，毕竟是你约我们来的，姓王的所谓经理立即就走，还说凭什么我提供书面材料？
      万科怎么了，当初买房的时候就冲着万科品牌来的，到底是有店大欺客的文化，还是个别楼盘引进了人渣服务人员？

回复 1楼周书伟的帖子

尊敬的【周书伟】朋友：

    您好，关于您反映的问题已经由客户经理与您联系进行了沟通。针对保修类问题我们将积极履行合同约定的保修责任进行处理，但无法满足您所提出的赔偿要求，也请您理解。

    如您有其他疑问，欢迎致电万科客服热线4008-000002咨询，谢谢！

                                                                                                                           深圳万科客户关系中心

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唉，万科翰邻城质量真的那么差啊，后悔啊，当初就是冲着万科品牌来的。现在我们看了9栋之后，心都凉了，准备找媒体帮忙了，要不要一起维权啊。