万科品牌的高质量在哪？房子变成水帘洞，投诉三年无果

一直标榜“三好学生”的万科房产，卖出的房子却是个水帘洞！

我的房子（杭州万科大家世纪之光钱江之光名城）从18年交房开始，一直存在漏水情况，三年期间，投诉多次都无结果。负责人每次都只会回应会维修，但一直没有给出实质性解决问题的方案。

近期，由于漏水问题越来越严重，飘窗漏水，屋顶漏水，电箱周边的墙体漏水，从而导致了电线短路，顶灯全爆，墙纸也开始脱落。与当时买房时万科所说的好品质、好服务完全不符！真的让人无法理解！

已经过去三年了，想问下万科，这个漏水问题贵公司是打算拖到保修期外才给答复吗？我这三年因为漏水问题造成的损失谁来赔偿？你们是要等到人出事了才会真正处理这个问题吗？

我想要的不只是说法，更想要问题被真正解决！！！

您好，关于您反馈的问题，我们都会进行记录与跟进，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息反馈。

杭州万科客户关系中心 发表于 2021-5-17 17:26
您好，关于您反馈的问题，我们都会进行记录与跟进，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息 ...

是否能给我一个你们记录的编号？拨打了客服热线，给的都是同样的官方回答，说是“会记录会处理”，但到目前为止都无人联系我，和我更新投诉的进展。如果有这个编号，也方便我们后续沟通，我不用一次又一次的和你们重复问题内容，你们也不用一次又一次的去核实之前的情况，增加不必要的工作量。我希望该平台是一个真正意义上监督万科服务及产品质量的平台，一个在用心倾听客户心声、真实需求的平台，一个能帮助客户有效解决问题的渠道，而不是一个虚设的、名义上的监管平台。