收房时遗留的问题迟迟不给解决

玻璃严重划痕，说4月给换，拖到5月，问工程师也不给明确信息，总说帮我问问，我想知道该找谁？一拖再拖，啥也不知道。客厅大理石飘窗开裂翘边严重，说和说和施工方谈判，赔偿1000到2000元，迟迟没有任何进展。工程师没作为。