承诺地板维修，却不予回复

去年我家两个厕所轮番漏水，地板发霉，打电话至物业，通知因季节原因，承诺于今年开春重砸厕所并重新更换发霉地板。目前厕所已重装，联系工人重换地板时一会说不管，现在已不接电话，对于工程质量问题我们一直很反感，两个厕所，一个厕所门口的地板说我们安装柜子已无法更换地板，就没有再更换，没有任何补偿赔偿。目前这个厕所，干脆不接电话了？什么意思？我们对于万科日常的物业是很满意的，并不想把事情搞大，望加速处理！另外对与无法更换的地板，予以赔偿！