万科认筹金不给退款

我是万科太原长风公馆的房主，2019年11月5日在万科销售人员郭子龙的欺骗之下签订了车位认筹协议，支付了认筹金5000元，当时承诺不论是没有选到合适的车位或者其他原因不买车位，保证认筹金都会全额退款。11月6日，我们在选择车位的时候由于价格太高、车位位置也不好，加之与之前说的使用权70年相差太多，11月8日与销售协商退款，当时销售郭子龙也承诺给退钱，并说已经给申请了，退款需要过程。11月23日，微信回复说退款办好了，还罚了他300元，我们对他也表示了歉意。但事实是，由于相信万科所以我们一直在等待退款，期间也联系过郭子龙，他说需要过程，一直让耐心等待。时间一下子到了2020年4月份，郭子龙才告诉我们说这个退款不能退，但他还可以跟公司申请给退款，我们又一次相信了他的鬼话，但之后便微信不回，电话不接。我们又整整跟他联系了一年，2021年4月终于又联系上了，要求退款或者买车位抵扣，4月中旬他告诉我们说退款不行，再买车位可以把之前交的认筹金抵扣进去，为了不使血汗钱打水漂，我们又一次妥协了，但之后又失联了。5月份联系后又说不能抵扣了，相当于我的认筹金平白无故没有了，这个钱到底是谁贪污了呢。我的情况就是这样，希望万科能给我个说法，把我的认筹金5000元退还。万科一直是大家心中的良心企业，这么久没有反应问题就是对万科一直相信，信任不会欺负普通老百姓，不会欺骗业主，会给大家一个温暖的家，但事实上打脸了，经过这次事件，我们得重新审视万科，到底是部分人的不负责任导致业主被骗，还是整个万科就是欺骗人的黑心公司？这个事情我们一定反映下去，如果得不到解决我们只能采取极端手段去维权，恳请万科领导看到反映的情况后给予解决，不要让我们铤而走险，也不要毁了万科的好名声。联系电话：13546389320，何先生。

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太原万科客户关系中心 发表于 2021-5-19 11:10
尊敬的 “tslt_98360236453 ”客户朋友：
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你们就没有沟通过，怎么就沟通了呢，这个事压根没人说过，你们这回复敷衍了事，大家都傻吗。官话套话谁不会说，但没沟通怎么就沟通过了呢。欺骗大众吗