服务监督热线400-8000002
|
2012年夏天，因为当时任广州金域蓝湾A6栋物业助理的黄王健宇工作失职，在我家人外出、并坚决反对的情况下，擅自让楼上住户把我家空调主机移位，将自家的空调主机放入我家位置，并每天开机十几个小时，所产生的巨大噪音、热风、振动，严重影响我家正常生活，窗不能开，家没法待。我曾多次找物业服务中心要求楼上住户将主机移回自己的位置，但一路辛酸，先是被黄王健宇这个毫无职业操守的人野蛮拒绝，他还串通一个技术工人说假话欺骗我，说空调主机只能往下走而不能往上走，后来我到多家空调专卖店了解，证实了黄王健宇说谎，之后黄王健宇调走，新来了物业助理李钻有，李钻有去我家实地看后，做了大量工作使楼上住户同意移主机，但当时的A区客服经理陈漪澜万般拖延、刁难，说了很多雷人的话，又没移成。上个月底我偶遇蓝湾北区客服经理钟蕴霞，和她说起楼上住户空调主机对我家的生活影响，小钟说：这事我知道，我和李钻有先找机会跟楼上住户沟通，会尽力解决这个问题。两天后李钻有就通知我，已经和楼上住户沟通好，同意移机，但好事多磨，到了约定的时间，楼上住户又提要求，表示暂不能移。我家还要继续在煎熬中度日，7月16日晚上，楼上住户的空调主机声音异常的大，响声可怕，我与小区安保人员联系，随后来了技术部人员林雄军，林雄军几次找楼上住户沟通，说明他家空调的问题和对我家的影响，楼上住户当场表示同意移机，林雄军马上和对方约定第二天他带人来移机。 现在，给我家三个夏天来噩梦般生活的空调主机最算被移走，终于能过上正常的生活了。困扰我家多时的问题被钟蕴霞、李钻有、林雄军快速、平和解决，我除了第一时间订制锦旗给他们 ，表示感谢外，还希望万科公司能够表彰这样的好员工。 钟蕴霞是蓝湾最早的一批员工，李钻有一年多前才来蓝湾工作，但她们在业主中口碑都非常好。现在，我对她们有了进一步的了解，那就是正直善良，不说大话，踏实做事，除了具有良好的专业素质，最重要的是有一颗为业主服务的心。我们和林雄军虽然只是第一次接触，从他的言行也能感受到，这是一个专业、负责，工作雷厉风行的人。 今天，怀着愉快的心情，走在小区的路上，看到一幅醒目的红色标语，上书“热烈祝贺万科物业荣膺2014年全国物业服务百强企业第一名”，我知道，这个“第一名”有钟蕴霞、李钻有、林雄军的功劳。广州金域蓝湾A6-303业主 |
