退银行按揭一万押金

银行按揭一万押金的手续已经提交两个多月了，问销售一直说在走流程，今天我又问，销售竟然要当时提交资料的快递单号，什么意思？资料丢了？这流程走了两个多月了还走不完？交钱我们痛快，为什么退钱这么难？

尊敬的 “tslt_43436923573”客户朋友：
   您好！
   关于您反映的问题，我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                                       太原万科客户关系中心
                                                                                                                                                                           2021年5月22日