为什么大连万科地产从不正面处理问题！？从不负责！？

问题点：厕所小洗手池下方柜门膨胀。
缘由：位于洗手台下方，且无任何防水淋设计（浴室洗漱池下方有防水淋的凹进）、未使用防水材料、未有任何提醒。
过程：因配合处理渗水，暂不建议我们在家使用正常的浴室洗手池，故在卫生间讲究使用，不到一周就发现下方柜门膨胀。沟通无果且地产人员离职。
质疑点：1.作为洗手池，最初的设计是业主不应该使用？2.设计在洗手池下方的柜门不做防水考虑？3.安装在洗手池下面不做淋水考虑？

尊敬的【tslt_96242814163】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！


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                                                                                   2021年5月25日