房产证

房产证两年半了还不见有任何可以办理的迹象，请问到底是什么原因？我们需要知道实情。投诉也是你们内部部门之间互相踢皮球，置业主的利益不顾，严重侵犯了我的知情权。依据相关法律条款，我要求解除合同，并要求赔偿相应的损失。请给我正面的回复。