关于无锡魅力2期万科物业的投诉

各位万科业主、万科领导：

     本人是江苏无锡万科魅力二期的一名业主，我现在把我自己在万科居住时候，遇到的一件万科物业极不负责任的事情叙述一下望各位给个意见.

     我在2013年2月7日下午4点钟左右，离开无锡回家过春节。离开的时候房屋里面除冰箱电源以外所有电源已经切断，电冰箱运转正常（我的房屋为万科2008年12月20日交付的精装修房屋，居住3年多水电无任何问题）。总水阀门未关，我在4点30分左右听说过年期间气温下降到零下6度左右，我担心水阀冻坏。特意打4008000002电话到物业请帮关掉总水阀。而后我在2013年2月15日，回到无锡后进入家门。发现家里水、电全部被物业关掉，电被物业关掉引起我冰箱里面所有东西全部坏掉。

后来我打电话物业给我送上水、电。结果在10分钟里面全部好了，后来我问物业工作人员“为什么把我的电也关掉”，当时物业工作人员回答“这个要回去调查一下”，才能给我回复并把我冰箱损坏东西拍照。结果在之后不久物业相关人员（是个女的）给我回复说“我家里的电没有任何人关”，当天晚上一名叫蒋昊的工作人员给我回复说“你家里是漏电造成开关跳闸、也可能是大功率电器造成的”。后来并派出电力工作人员来我家里进行检查后说“我家里的电力一切正常，没有任何问题”。第二天物业又来了一批工作人员，说来解决问题的。结果来了之后就说我家里的电是有问题的，我家里的电闸的关掉和物业没有任何

关系，之后物业的回复就说我家里的电有问题。我想问下物业，我自己家里面有漏电开关并没有跳闸、家里的总闸也没有调闸。

物业前后工作人员检查为什么得出的结果还不一样？这样的物业怎么让我们业主信服！

尊敬的【44114797】朋友:

    您好！

    您反映的家中跳电，服务中心非常重视您反映的问题，并在第一时间进行了详细调查，服务中心工作人员并未擅自关闭您家的正常用电。在没有业主要求或许可下，服务中心没有权利擅自关闭业主家的正常用电。经过服务中心仔细检查发现专供您家用电的电源开关下端的电线出现了烧焦的痕迹，为了您家的用电安全，前期服务中心已经通过短信等方式提醒您尽快安排专业人员对家中的用电设备进行安全检查，也可联系服务中心的专业人员帮助检查。服务中心再次特别提醒您注意用电安全！

   如需帮助，欢迎拨打苏南万科统一监督服务热线：400-800-0002与我们取得联系。   
      祝您和您的家人生活愉快！

魅力之城二区物业服务中心

    2013年2月25日

1.我们从未受到你的短消息，我从未换过号码！
2.我家那时候只有冰箱开着，请问如何会烧焦！
3.我家里面也有漏电开关，请问为何我家里的漏电开关没有跳呢？
4.你们万科的“专业人员”过来排查2次，为何没有发现，而现在为何告诉我是这个结果，请你们统一一下口径，这样你们才能圆谎，谢谢！
5.到目前为止，自从你们物业把电送上去以后，我家电用到现在一直很好，从未出现跳电或者跳闸，请问那是什么原因？
请你们认真的对待这个问题，而不是一味的逃避！我只是要一个公道合理的解释，谢谢你们请不要哄骗我们这些弱势的业主，谢谢！

物业就是收物业费，貌似很为业主服务，实际物业服务不敢恭维
我在三期，正经历类似的情况

万科物业是不会承认他们做错事情的。想要得到满意的回复是不可能的事情。